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Certificat professionnel · niveau licence · CPP-19
Conduite du changement et formation des utilisateurs
Pour : Chefs de projet, référents métiers, formateurs internes et responsables informatiques qui accompagnent la mise en service d'un nouveau système.
Objectifs
- Élaborer un plan de conduite du changement à partir d'une analyse d'impact.
- Apporter une formation adaptée et un accompagnement approprié aux utilisateurs.
- Concevoir des supports de formation courts et légers, y compris en langue nationale.
Programme sur 4 semaines
| Semaine | Contenu |
|---|---|
| Semaine 1 | Analyse d'impact par population ; résistances, relais, implication de la direction. |
| Semaine 2 | Plan de conduite du changement et plan de communication. |
| Semaine 3 | Formation des utilisateurs : analyse des besoins, formateurs relais, supports courts et légers, tutoriels, formation en langue nationale. |
| Semaine 4 | Mise en situation : plan de conduite du changement d'un cas fourni ou, avec l'accord écrit de l'organisation, d'un projet réel, et session de formation animée. |
Évaluation
Mise en situation professionnelle notée sur grille (70 %) : plan de conduite du changement et session de formation animée, sur la même grille en présentiel et à distance ; quiz de contrôle des acquis en ligne (30 %). Terrain réel seulement avec l'accord écrit de l'organisation ; aucune personne n'y est mise en cause.
Le certificat est obtenu avec une note au moins égale à 10 sur 20.
En option : Déploiement et mesure de l'adoption
Module complémentaire de 1 crédit sur 2 semaines (CPP-19C), délivré comme un certificat distinct ; avec ce certificat, il recompose l'élément d'enseignement entier de la formation d'origine.
- Déploiement : site pilote ou généralisation, bascule, accompagnement de proximité, assistance renforcée au démarrage.
- Mesure de l'adoption : usage effectif, satisfaction, demandes d'assistance.
À votre rythme : le parcours libre
En classe, ce certificat se suit sur 4 semaines, aux dates de la promotion. En parcours libre, vous commencez quand vous le souhaitez, en ligne, et vous avancez à votre rythme. Le prix est le même.
Je simule la durée de mon parcours
- Durée
- environ 4 semaines
- Fin estimée
- 4 semaines après votre début
- Examen
- En ligne, selon les créneaux disponibles, au plus tôt 4 semaines après votre début
- Paiement
- En un versement
Estimation indicative, pour un début aujourd'hui et 40 h de travail. Vous pouvez changer de rythme en cours de route ; le parcours doit être terminé dans les 12 semaines (environ 3 mois) qui suivent votre début. Votre accès à l'e-Campus ouvre au premier versement.
Admission
Expérience de projets ou d'accompagnement d'utilisateurs appréciée sur dossier. Admission sur dossier ; conditions précises fixées par l'établissement.
Les crédits obtenus sont reconnus sans nouvelle évaluation si vous entrez ensuite dans la formation d'origine, Licence professionnelle Chef de projet informatique, dans un délai fixé par le règlement des certificats.